Klachten procedure

 

Het kan zijn dat u een klacht heeft over Wilpe. Dat vinden wij heel vervelend en willen wij graag oplossen! Kwaliteit en service zijn voor ons belangrijke kernwaarden. Wij willen dat u tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het assortiment, onze communicatie, de verzending en uw ervaring met onze service! Daarom doen wij er alles aan om uw klacht naar tevredenheid af te handelen en uw ervaring met Wilpe positief te laten zijn. Wij zien uw klacht als een uitdaging en aanleiding om onze communicatie, service en kwaliteit te verbeteren.

Hoe nu verder?
  • We lossen Uw klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer u contact op neemt met onze klantenservice. We zijn elke werkdag tot 17.00 uur bereikbaar via email (support@wilpe.com
  • Wij streven naar een snelle afwikkeling van de klacht (opname klacht binnen 1 werkdag en binnen 14 dagen ontvangt u een oplossing
  • Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze General Manager aan. U kunt hem mailen ( klacht@wilpe.com) of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 5 werkdagen heeft u antwoord. 

 

 

Klantenservice contact gegevens:

Op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur 

Email: support@wilpe.com