Bestelling wijzigen of annuleren

U herkent het wel, u heeft net uw bestelling geplaatst maar u wilt nog een artikel toevoegen of verwijderen. Gelukkig hoeft u zich geen zorgen te maken. Neem hiervoor direct contact op met ons. Zolang uw bestelling nog niet verwerkt is door onze logistieke medewerkers, kunnen we deze direct voor u wijzigen of annuleren.


Is uw pakket al verwerkt door onze logistieke medewerkers? Dan kunnen wij hem helaas niet meer wijzigen of tegenhouden. U kunt het beste het pakket actief weigeren. Hierdoor geeft u aan de postbode door dat u het pakket niet wilt hebben. De postbode zorgt ervoor dat het automatisch retour komt naar ons. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, gaan wij meteen over tot actie. Wij gaan dan het geld terugstorten naar de rekening waarmee de order is betaald. Had u uw order willen wijzigen? Dan nemen wij na ontvangst van uw retour, contact met u op. Het annuleren of actief weigeren van een bestelling is kosteloos. Heeft u toevallig wel het pakket aangenomen van de postbode? Neem dan meteen contact op met ons. Wij zullen de verzendkosten hiervoor vergoeden.


Mocht u nog overige vragen hebben, horen wij het graag. Wij beantwoorden deze graag!

 

Klantenservice contact gegevens:

Op werkdagen van 8:00 tot 17:00 uur 

Email: support@wilpe.com